Données personnelles (RGPD)

Durées de conservation

Dans Réglages, Durées de conservation. Au-delà, la purge, qui passe chaque heure, efface :

• Enregistrements d’appels : 6 mois au plus ; l’appel reste au journal.
• Messages vocaux, avec leur transcription.
• Journal des appels : un an au moins, obligation de conservation des données de trafic (CPCE, art. L34-1).

Un champ vide reprend la durée de votre opérateur.

Droits des personnes

• Accès et portabilité : chacun télécharge ses données depuis Mon compte (Mes données) ; un admin le fait pour un collaborateur (onglet Compte, Exporter ses données). Le fichier JSON contient le compte, le poste, les sessions, les connexions et actions, les appels du poste sur douze mois et les messages vocaux.
• Effacement : Effacer (RGPD) supprime le compte, le poste, la messagerie et les enregistrements des appels du poste. Restent le journal des appels, conservé un an par obligation légale, et le journal d’audit, protégé contre toute modification.

Journal d’audit

Le Journal d’audit (menu Plus) montre qui a fait quoi, quand et d’où dans votre entreprise : connexions (réussies et refusées), comptes créés ou modifiés, réglages changés, exports et effacements. Filtrez par action (début du nom : utilisateur., connexion) ou sur les refus ; cliquez sur une action pour son détail. Les entrées ne se modifient ni ne s’effacent.

Pour votre registre des traitements, votre opérateur fournit la fiche du standard : votre entreprise est responsable du traitement de ses collaborateurs et de leurs communications, l’opérateur son sous-traitant.