Messages et musique
Les messages entendus par les appelants se règlent là où ils servent :
| Message | Où |
|---|---|
| Message d’accueil d’un accueil vocal | Module Accueil vocal du parcours |
| Message de fermeture | Module Horaires du parcours |
| Prédécroché d’un numéro ou d’un groupe | Module Numéro ou Groupe du parcours |
| Musique d’attente d’une file | Module File d’attente du parcours |
| Annonce de la messagerie d’un poste | Page Messagerie |
| Musique d’attente du standard | Page Réglages |
Pour chacun, deux façons de faire :
- Déposer un fichier audio (20 Mo au plus) : il est converti au bon format ;
- taper le message, l’écouter lu par la voix de synthèse (Écouter la voix), puis Utiliser ce message. La voix est celle de la langue de votre entreprise ; en anglais, si votre opérateur n’a pas installé de voix anglaise, déposez un enregistrement.
Un message en place s’écoute, se remplace ou se retire. Sans message, le comportement par défaut s’applique : le serveur vocal attend une touche, le téléphone sonne tout de suite, la musique générique est jouée.